Termini e condizioni

Questi termini regolano la consultazione di arkel.it e l'uso del servizio di selezione e intermediazione che vi è descritto. Il servizio è offerto da Eclipse SRL, P.IVA 01658470628, contattabile all'indirizzo [email protected]. La consultazione del sito e l'invio di una richiesta comportano l'accettazione di quanto segue.

1. Definizioni

• Arkel: il servizio di selezione e intermediazione gestito da Eclipse SRL.
• Rivenditore (o showroom): l'operatore commerciale autorizzato dal produttore presso cui il prodotto è fisicamente esposto e che conclude la vendita.
• Cliente: chi invia una richiesta attraverso il sito o per email.
• Annuncio: la scheda pubblicata su arkel.it, identificata da un codice nel formato AK-0000, riferita a un prodotto determinato nella finitura indicata.
• Condizione riservata: la condizione economica concordata da Arkel con il rivenditore per un singolo prodotto, comunicata esclusivamente in forma privata.

2. Natura del servizio

Arkel è un servizio indipendente di selezione e intermediazione. La sua attività consiste nel visitare le esposizioni di showroom autorizzati, individuare arredi di design nuovi, verificarne di persona lo stato, concordare con il rivenditore una condizione riservata e assistere il cliente dalla richiesta fino al perfezionamento dell'acquisto, che coincide con il pagamento al rivenditore.

Arkel non è un rivenditore: non detiene magazzino, non acquista né rivende in proprio, non riceve pagamenti dai clienti, non emette fatture di vendita e non presta garanzie sui prodotti. Arkel non è affiliata ai produttori citati, non ne è concessionaria e non ne rappresenta gli interessi. I marchi menzionati appartengono ai rispettivi titolari e sono citati al solo scopo di descrivere i prodotti selezionati.

L'attività di Arkel si esaurisce nella messa in relazione del cliente con il rivenditore e nella negoziazione della condizione riservata. Il contratto di compravendita si conclude esclusivamente fra cliente e rivenditore: Arkel non ne è parte.

3. Come si svolge il servizio

1. Richiesta. Il cliente invia una richiesta dal form della scheda, indicando la finitura di interesse, oppure scrive a [email protected] citando il codice dell'annuncio. La richiesta non impegna all'acquisto.
2. Offerta riservata. Entro ventiquattro ore Arkel comunica in forma privata la condizione riservata. L'offerta non costituisce offerta al pubblico e la sua validità è regolata dal punto 5.
3. Accettazione e preventivo. Se il cliente accetta, Arkel comunica l'identità dello showroom e fa emettere il preventivo intestato, completo di ragione sociale e partita IVA del rivenditore. Ciò avviene in ogni caso prima di qualsiasi pagamento, così che il cliente possa verificare il documento e, su appuntamento, visionare il prodotto dal vivo.
4. Perfezionamento. Il pagamento è corrisposto unicamente al rivenditore, secondo le modalità indicate nel preventivo. Il rivenditore emette la fattura e cura la consegna. Con il pagamento l'attività di intermediazione si esaurisce: da quel momento ogni profilo della vendita, dalla consegna alla garanzia, fa capo esclusivamente al rivenditore.

4. Prezzi

• Sul sito è pubblicato soltanto il prezzo di listino ufficiale del produttore, riportato a titolo di riferimento e barrato a indicare che non è il prezzo oggetto della trattativa.
• La condizione riservata non è mai pubblicata, in nessuna forma: è comunicata privatamente, su richiesta, a tutela degli accordi fra rivenditore e produttore. La sua diffusione da parte del cliente può comportare il ritiro dell'offerta.
• Il servizio è privo di oneri per il cliente: il compenso di Arkel è regolato dall'accordo con il rivenditore e non si aggiunge al corrispettivo pattuito nel preventivo.

5. Validità delle offerte e disponibilità

• Ogni annuncio resta attivo per trenta giorni dalla pubblicazione; l'offerta riservata è valida finché l'annuncio è attivo, salvo vendita anticipata.
• Gli annunci riguardano prodotti determinati, spesso unici: la priorità fra più interessati segue l'ordine di conferma.
• Alcuni prodotti sono trattati dal rivenditore con un quantitativo minimo di acquisto, indicato nella scheda: in quel caso l'offerta si riferisce al quantitativo indicato.
• Il prodotto resta nella disponibilità del rivenditore fino al perfezionamento: la disponibilità e lo stato possono variare fra la pubblicazione e la richiesta, e la pubblicazione dell'annuncio non costituisce promessa di vendita.

6. Contenuti del sito

Le immagini dei prodotti sono fotografie di catalogo dei rispettivi produttori, riprodotte a fini descrittivi e indicate come tali nelle schede; i relativi diritti restano dei titolari. Quando la finitura del prodotto in trattativa differisce da quella ritratta, la differenza è dichiarata nella scheda.

Descrizioni, misure e specifiche tecniche derivano dalla documentazione ufficiale del produttore e dalla verifica diretta. Nonostante la cura impiegata, possono contenere imprecisioni o errori materiali, che non vincolano Arkel né il rivenditore: fanno fede esclusivamente i dati riportati nel preventivo. I contatori di visite e trattative hanno valore indicativo.

Lo stato del prodotto è verificato di persona e descritto alla voce Condizione della scheda. Eventuali segni riconducibili alla permanenza in esposizione sono comunicati prima della formulazione dell'offerta e il cliente può sempre chiedere di visionare il prodotto, su appuntamento, prima del pagamento.

7. Obblighi e responsabilità di Arkel

Arkel risponde della diligenza della propria attività di selezione e intermediazione: la verifica dello stato dei prodotti, la correttezza delle informazioni trasmesse fra le parti e la riservatezza delle condizioni negoziate.

Arkel non risponde dell'adempimento del contratto di vendita, che intercorre esclusivamente fra cliente e rivenditore: consegna, conformità, garanzia legale e garanzia del produttore fanno capo al rivenditore, secondo il Codice del consumo e le condizioni del preventivo. Arkel non risponde inoltre di interruzioni o malfunzionamenti del sito dovuti a cause ad essa non imputabili, né dell'uso del sito difforme da questi termini.

Nulla in questi termini limita o esclude i diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.

8. Obblighi del cliente

• Fornire dati di contatto veritieri e riferibili a sé.
• Mantenere riservate le condizioni comunicate, che sono formulate per il solo destinatario.
• Non usare il sito per finalità commerciali proprie, estrazione di dati o rivendita di informazioni.

9. Proprietà intellettuale

I testi, l'impianto grafico e il marchio Arkel appartengono a Eclipse SRL. Le fotografie di catalogo, i marchi e i nomi dei prodotti appartengono ai rispettivi titolari. Nessun contenuto del sito può essere riprodotto per fini commerciali senza autorizzazione.

10. Trattamento dei dati

I dati personali sono trattati secondo l'informativa privacy. In sintesi: i dati della richiesta servono a condurre la trattativa e sono trasmessi allo showroom soltanto ad offerta accettata; il numero di telefono non viene richiesto.

11. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia. Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione alternativa delle controversie, dove disponibile.

12. Modifiche

Questi termini possono essere aggiornati. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento in testa; le richieste inviate prima di una modifica restano regolate dalla versione in vigore al momento dell'invio.

Nota

Arkel è un progetto di Eclipse SRL. Questo documento va integrato con la sede legale e i riferimenti di registro del titolare, e sottoposto a verifica legale prima della pubblicazione definitiva su arkel.it.